গোপনীয়তা নীতি

joya7 একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দেওয়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে joya7 কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে এবং সেই তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে। joya7 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই দলিলে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

joya7 কেবল তখনই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তার বিভাগগুলি নিম্নরূপ:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয় তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)।
• প্রযোজ্য বিধিমালার অধীনে পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আবাসিক ঠিকানা।
• আমাদের Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় প্রোফাইল ফটোগ্রাফ বা সরকার-জারি আইডি ডকুমেন্টের ছবি।

প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যেমন অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার যা আপনি joya7 অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ থেকে প্রাপ্ত IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর)।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত গেমপ্লে কার্যকলাপ লগ, সেশন সময়কাল, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

joya7 দ্বারা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• joya7 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং পরিচালনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের জবাবে ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণসহ আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• joya7-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করা, যেখানে আপনি অ্যাক্সেপ্ট করেছেন সেখানে গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সহ।

আপনার তথ্য প্রকাশ

joya7 কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে, নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার ডেটা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি যারা joya7 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই পক্ষগুলি চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র শেয়ার করার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তায় আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা যখন আমাদের সৎ বিশ্বাস থাকে যে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রকাশ করা প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সমস্ত বা কিছু সম্পদের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের কোনো স্থানান্তর হওয়ার আগে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পেমেন্ট ডেটা ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

joya7 আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড, শিল্প-মান পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র (কার্ড নম্বর, সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN) সংরক্ষণ করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত পেজ এবং সংযোগ জুড়ে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা ডেটা অননুমোদিত পক্ষ দ্বারা আটকানো না যায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং ব্যবহারকারীর ডেটা ধারণকারী সিস্টেমে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

যদিও joya7 শক্তিশালী প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে, আপনিও আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। আপনার ব্যবহারকারীনাম বা পাসওয়ার্ড অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joya7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে joya7-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা অসুবিধার সম্মুখীন হয় তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার সেটিংস এবং পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে joya7-এর কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমাদের কুকি অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি উপরে বর্ণিত কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

আপনার ডেটা অধিকার

joya7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় joya7 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে যে আমরা এটি দ্রুত সংশোধন বা সম্পূর্ণ করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: 'ভুলে যাওয়ার অধিকার' নামেও পরিচিত, আপনি আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধানের সময়, আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে আমরা এই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও ৬০ দিন বাড়ানো হতে পারে, সে ক্ষেত্রে আপনাকে বিলম্ব এবং তার কারণ সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

তথ্য ধারণ নীতি

joya7 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য, আর্থিক রেকর্ড-কিপিং এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সময়কালের জন্য ডেটা রাখা হয়।

যখন ডেটা আর ধারণ করার প্রয়োজন থাকে না, তখন এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না করা যায়। আপনার ডেটার নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

joya7 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের উল্লেখ থাকতে পারে। joya7 কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনার joya7 অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যবহার করার জন্য আপনার বেছে নেওয়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

joya7 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে বা joya7-এ কোনো গেমিং বা বেটিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করতে অনুমতি দেওয়া হয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যেসব অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান joya7-এ নিবন্ধন করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

joya7 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন প্রকাশের পরে joya7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা joya7 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে কাজ করে এবং একটি কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুসন্ধান স্বীকার করবে।