শর্তাবলী

১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

joya7-এ স্বাগতম, এটি একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা সারা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেমস, বেটিং মার্কেট, প্রমোশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবাগুলিতে (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে, বা কেবল প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাতে আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত।

joya7 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন করার অধিকার রাখে। আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ফাইলে থাকা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। এই ধরনের যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

joya7-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং তারপরে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তা এড়িয়ে যেতে মিথ্যা জন্ম তারিখ প্রদান করা এই শর্তাবলীর একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার কারণ হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার আইনি পূর্ণ নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আপনাকে বর্তমানে joya7 বা কোনো সম্পর্কিত প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জিত হওয়া উচিত নয়। যদি আপনি আগে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করে থাকেন, তাহলে পুনরায় নিবন্ধনের চেষ্টা করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনি যেকোনো সময়ে joya7-এ শুধুমাত্র একটি (১) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি পাবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং বিনা নোটিশে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

joya7 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমর্থিত পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সমস্ত জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয় যদি না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় এবং লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়।
• সমস্ত উত্তোলন KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণ সম্পন্নের সাপেক্ষে। joya7 কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ চাইতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা জমা সাধারণত একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে। যেখানে এটি সম্ভব নয়, joya7 গ্রাহক সাপোর্ট একটি অনুমোদিত বিকল্প উত্তোলন পথের পরামর্শ দেবে।
• joya7 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, মোবাইল ব্যাংকিং ডাউনটাইম (bKash বা Nagad পরিষেবা বাধাসহ), বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণের সময়ের কারণে বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।

৪. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

joya7 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং BPL ক্রিকেট মৌসুমের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী প্রমোশন।

স্পষ্টভাবে অন্যথায় উল্লেখ না করলে, কোনো বোনাস-থেকে-প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করার আগে সমস্ত বোনাস একটি বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সাপেক্ষে। সাধারণ বাজি ধরার শর্তের মধ্যে রয়েছে:

• বাজি ধরার শর্ত অফারে উল্লেখিত বৈধতার মেয়াদের মধ্যে পূরণ করতে হবে। অব্যবহৃত বোনাস তহবিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় মেয়াদ শেষে বাজেয়াপ্ত হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (যেমন ক্রিকেট বেটিং, স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো) সীমাবদ্ধ হতে পারে। যেখানে একটি বোনাস গেম-সীমাবদ্ধ, সেখানে অযোগ্য গেমে রিয়েল-মানি বাজি রোলওভারে অবদান রাখবে না।
• আমরা বোনাস শর্ত এড়ানোর জন্য ডিজাইন করা অপব্যবহার, শোষণ বা সমন্বিত বেটিং কৌশল সনাক্ত করলে joya7 যেকোনো বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি joya7-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী বন্ধ এবং/অথবা অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• আপনার নিজের পরিচয় বা মিথ্যা পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা, তাদের স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিগত বিবরণ ব্যবহার করা সহ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজস করা, গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করা, সফটওয়্যার ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানো, বা অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম (বট, স্ক্রিপ্ট, ম্যাক্রো) ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, আর্থিক জালিয়াতি, বা বাংলাদেশি মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রবিধান সহ প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ইন-গেম মেসেজিং সহ যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে joya7 কর্মীদের বা অন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপব্যবহার করা।

৬. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

joya7 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — joya7 ব্র্যান্ড নাম ও লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, প্রমোশনাল উপকরণ এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল বিষয়বস্তু সহ — joya7 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিং এবং বেটিং বিনোদনের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে।

৭. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

joya7 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে।

• আমরা কঠোরভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ (KYC এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী চেক সহ), এবং প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি।
• joya7 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করে না। প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ডেটা ভাগ করা হতে পারে।
• আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনার joya7 কর্তৃক ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, joya7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, পরিণামস্বরূপ, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

joya7 একটি নির্ভরযোগ্য, উচ্চ-প্রাপ্যতার প্ল্যাটফর্ম প্রদানের চেষ্টা করে, কিন্তু আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাসমুক্ত হবে। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, জরুরি ডাউনটাইম এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

joya7 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং বাংলাদেশের সমস্ত যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, আনন্দদায়ক বিনোদন পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• স্ব-বর্জন: একটি নির্দিষ্ট কুলিং-অফ পিরিয়ডের জন্য প্ল্যাটফর্মে আপনার নিজের অ্যাক্সেস সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করুন।
• জমার সীমা: আপনার গেমিং ব্যয় পরিচালনা করতে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম-আউট: নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয়তার সময় বা ক্রমাগত খেলার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে লগ আউট করুন।

১০. পরিচালনামূলক আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন এবং joya7-এর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আপনি প্রথমে সদিচ্ছায় joya7-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে সম্মত হন।

joya7 কোনো নির্দিষ্ট বিরোধ ফলাফলের গ্যারান্টি দেয় না। অ্যাকাউন্টের বিষয়, বোনাস বাজেয়াপ্তকরণ এবং লেনদেন বিরোধের সমস্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত joya7-এর কমপ্লায়েন্স টিমের উপর ন্যস্ত।

১১. শর্তাবলীতে সংশোধন

joya7 যেকোনো সময় এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে পূর্বে পৃথক নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে, তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

এই শর্তগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নীচে দেখানো হয়েছে। যেকোনো প্রকাশিত সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীর বাধ্যকারী গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানায় joya7 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং এক (১) কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।